Los post de Octavio Isaac Rojas están de gira. Es parte de la promoción de su nuevo libro sobre Relaciones Públicas. Encantado de su visita, abro el telón:
En relaciones públicas, la estrategia del avestruz no es una opción
A todos nos pasa que, cuando algo sale mal, pensamos para nosotros mismos: "¡Tierra trágame!" o quisiéramos convertirnos en un avestruz para esconder la cabeza bajo tierra. Habrá otros que querrán salir corriendo como correcaminos o que envidiarán las alas de los pájaros silvestres para emprender el vuelo en ese momento indeseable. Por desgracia, la sociedad se mueve muchas veces en manada ante un peligro percibido, aunque no siempre real.
Ahora mismo, la gripe aviar, un fenómeno que se circunscribe exclusivamente al ámbito animal, ha creado una alarma sorprendente que ha afectado el consumo de los pollos y otras aves. Ante este problema, muchas empresas del sector han optado por, según ellos, un "estratégico segundo plano". Craso error.
Ignorar un problema no es resolverlo.
Si bien las autoridades de medio mundo han reaccionado con certeza ante la crisis, aunque un poco a destiempo desde mi punto de vista, los pollos de KFC, una empresa cuya actividad depende por entero de la carne de este animal, han querido pasar de puntillas ante este problema que, de continuar y agravarse, pone en peligro, ya no digamos su cuenta de resultados, sino su propia viabilidad.
Esta empresa (y muchas otras que ahora no menciono expresamente) quizás se sientan como una hormiga que tiene que hacer frente a una amenaza más grande que ellas. Pero olvidan que la acción de pequeñas hormigas puede acabar matando una vaca.
Su inacción puede traducirse en falta de confianza y eso puede agravar la percepción de peligro ante -insisto- un problema casi exclusivo al ámbito animal... de momento.
Lo que pueden (deberían) hacer ahora es lanzar una amplia campaña de relaciones públicas para informar puntualmente a los consumidores sobre la situación real de la gripe aviar. Sus clientes se lo agradecerían. De hecho, muchos esperaban que ya hubieran hecho algo.
Pero, como las cosas sigan como hasta ahora, hasta el gavilán pollero se volverá vegetariano.
Post de Octavio Rojas, en el marco del Road Show Virtual “Relaciones Públicas. La Eficacia de la Influencia” Tags: PR, RRPP, Public Relations, Relaciones Públicas, Road Show Virtual Octavio Rojas. Para más información, visita el Microsite del libro. Ya a la venta en: Casa del Libro, El Corte Inglés, Fnac y ESIC.
Gracias por la hospitalidad, Estratega.
Espero poder invitarte una cerveza en el próximo Beers & Blogs.
Un abrazo.
PD. No te pude escribir antes, porque estaba en los extranjeros.
Publicado por: Octavio Isaac Rojas Orduña | 10 noviembre 2005 en 21:33