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¡Hola!

Algunos ya se han percatado de que Martínez ha empezado a hacer "nanoblogging" en Twitter. Creo que a los que me envían mails, caen de vez en cuando por aquí o han "guardado mi ausencia" en su agregador les gustará saber que hay un estratega en píldoras que se puede consumir ya. Está en  http://twitter.com/estratega

Gracias a mi blackberry y al miniformato, me resulta cómodo ir actualizándolo. Mientras, en estratega.com se podrá ver un feed.

Encantado de estar de nuevo online. Un abrazo a todos y en especial a los que me han animado a volver.

Pequeños emprendedores

Tarde de cine y me encuentro una exposición de dibujos de niños. Les proponen "jugar a ser empresario", que dibujen su propuesta. Es un concurso iniciativa del ayuntamiento de Majadahonda llamado “Dibuemprende” para los alumnos de Primaria del municipio.

Interesantísmo comprobar qué piensan los pequeños sobre la empresa, y cómo cambian las iniciativas según la edad. Casi me atrevo a decir que perdemos cualidades según avanza ésta... así que algo nos pueden enseñar.

Los más pequeños (de 6 a 8 años ) son un crack. En primer lugar, y esa es una fuente de grandes innovaciones, son grandes observadores de sus propias necesidades:

• Una propuesta repetida por varios niños: mochilas voladoras. Sospecho que hasta que se imponga una enseñanza más interactiva, los niños soñarán con quitarse ese peso de encima.
• La máquina de hacer deberes!
• Robots que les limpian, juegan con ellos y les ayudan a hacer los deberes (algún padre debería sentirse culpable)
• Un pulpo que pela fruta
• Un puesto de perritos calientes al lado del colegio
• Una empresa de canguros que lleva a los niños de ida y vuelta a la guardería

Como los mejores emprendedores, los más pequeños son finos detectores de las inquietudes reales de nuestro tiempo. Con 6 años tienen ya un business case para  "la tienda de sonrisas" o las "chispas contra el mal humor" (Gonzalo, 6 años). Espero que los desarrollos eviten los efectos negativos del Prozac o del electroshock. El boom inmobiliario hace que otro niño de seis años imagine una "empresa de obras", dedicada, parece ser, a "hacer obras", no casas. Diferencia sutil, pero no inconsistente con lo que han hecho algunos desaprensivos. Otros proponen soluciones al problema del suelo: fabricar las casas en árboles o en nubes (yo ya las he visto en ambos sitios).

Algunos no olvidan estimar el precio de venta de los productos (algo que muchas veces he visto descuidar en mi experiencia como tutor de creación de empresas en el IE). Si estos chicos tienen éxito, los deberes de inglés te pueden salir por 3 €, un "hada viva" sale por 30 €, y una "guitarra viviente" (de oferta) a 700 €. Apadrinar a un animal salvaje, a unos 10 € el fin de semana.

Fantasía. Otro patrón más esperable de los pequeños es ver empresas inspirándose en cosas próximas o atractivas pero de difícil factibilidad a priori: "empresa de muñecos de nieve", "empresa de plastilina" o un ratoncito pérez que regala joyas (que supongo que desbancará al actual por dumping) o una empresa de zapatillas o donuts voladores. Ellos son niños, pero he visto propuestas menos realistas pero que parten del mismo sesgo: algo que suena bien tiene que ser negocio. Aún recuerdo la época de los "marketplace"...

Hay en cambio que distinguir propuestas a priori imposibles pero que tienen un gran poder de evocación: no salen cosas mejores en las dinámicas de grupo corporativas. Fabricar montañas en Egipto, montar una  empresa "pinta lagartijas", fabricar guitarras vivientes o una empresa de buceo donde "el tubo es para respirar por la nariz, las aletas para escuchar música". Quiero resaltar una: la empresa de nombres de Alicia. Puede parecer absurdo ver a esas personas combinando y probando letras, pero es un negocio que existe.

Es curioso que a partir de 9 años, empiezan a acusar el entorno mediático: son varias las máquinas que pretenden controlar el clima. Una empresa que detecta desastres naturales. Hay aspiradoras que recogen la contaminación. Empresas de reciclaje...

En torno a 10/11, el sentido común ¿tristemente? se impone, y los niños dibujan cosas que creen que pueden ser: escritores, diseñadoras de moda, organizadora de eventos, astronauta de la ESA...  Todavía han de pasar años hasta que la mayoría quiera ser funcionario (post "operación manguitos")

Mi favorito: Pero si alguno me pareció radical y hermoso es el hospital sin hospital: "la empresa de médicos al aire libre". La niña que es atendida mientras mira los peces de un río, y la acompaña su perrito. ¿Cuándo se adaptará la atención médica a los clientes, y renunciará a tratarnos como objetos, o peor, como infectos?

Queridos lectores de Estratega,

Estas líneas puede que sean mi último post.

O no. El tiempo dirá si esto es una despedida definitiva, pero sí me siento obligado a avisar al menos que el blog puede estar inactivo mucho tiempo, estorbando en agregadores y enlaces recomendados. Digamos que lo hiberno, esperando la fórmula idónea o épocas más propicias.

Lo siento por los que esperabais e incluso celebrasteis su vuelta. Surgió sin premeditación, y de igual forma se desvanece. Expreso aquí mi más profundo afecto a todos los que con vuestras visitas, comentarios, enlaces y correos habéis contribuido a él. Sé que Estratega no ha sido sólo cosa mía.

Escribirlo ha sido una gran experiencia por lo grato, por lo aprendido y por contactar con tantos de vosotros.

Un fuerte abrazo a todos

Teruel, pionero mundial en aplicaciones "web"

Con 110 millones de años de adelanto.

Los primeros enganchados a la red salen a la luz.

Descubren en Teruel la tela de araña más antigua del mundo

Nuestro futuro presenta enormes incertidumbres

La buena noticia es que cada una de ellas está llena de futuro.

El poder de los adjetivos

Una organización se compone de personas y de la relación entre ellas
Todas las organizaciones humanas son sistemas
Todos los sistemas tienden al equilibrio o a la escalada

Todo cambio intencionado aspira a instaurar un nuevo equilibrio planificado
La forma de pasar de un equilibrio a otro es inyectar una dosis adecuada de escalada

Toda dosis de escalada implica una impredecibilidad
Toda dosis de escalada implica un desperdicio de tiempo y energía

Nadie sabe lo que es una dosis adecuada de escalada

Todas las personas tienen intereses

Todas las personas tienen algo que conservar
Todas las personas tienen algo que alcanzar       
Todo cambio en una organización implica una rentabilidad dispar para los distintos agentes

Para todas las personas es tangible y evidente  lo que pueden perder, pero lo que pueden ganar es tentativo y dudoso.
            Los intereses de las personas son siempre sólo parcialmente contrapuestos
            COROLARIO: la perspectiva externa y la negociación racional tienden al equilibrio

Para todas las personas es tangible y evidente que su potencial es mayor que su realidad, pero las percepciones sobre sí mismos del resto de personas de su organización les son opacas e indiferentes

La realidad es mucho menor que la suma de las ambiciones
Cuando el cerebro entra en fase emocional se deforma el sentido del confort y de la perspectiva
Los intereses no coinciden necesariamente con las emociones
Las palabras son más rápidas que los hechos
COROLARIO: la perspectiva interna y la negociación emocional tienden a la escalada

REFERENCIA:
“Ser o no ser, ésa es la cuestión. ¿Qué es más digno para el espíritu humano? ¿Sufrir los golpes y los dardos de la insultante fortuna o tomar armas contra un mar de calamidades, y haciéndoles frente, acabar con ellas?”

OTROS COROLARIOS:
Todo logro relevante ha sido visto en algún momento por alguien como un fracaso
Todo logro relevante ha satisfecho una emoción

APLICACIÓN PRACTICA.

La emoción es interna a la persona
Según el contexto, la gente oculta sus emociones
En la organización empresarial, la gente oculta sus emociones

La emoción oculta sólo puede detectarse en la comunicación
La emoción implícita sólo puede condicionarse mediante la comunicación

En la comunicación hablada, los adjetivos calificativos suelen estar más contaminados de emoción que los sustantivos, y éstos más que los verbos.
Entre los adjetivos calificativos, tienen más riesgo los que desde el punto de vista funcional no acompañan al sujeto, sino que se unen a él con un verbo copulativo (ser, estar, parecer...)

máximo riesgo de escalada si el verbo se conjuga en segunda persona
alto riesgo de escalada si se refieren a partes o acciones de la organización con la que el interlocutor está relacionado.

Por tanto:

Cuenta los adjetivos del ambiente para predecir escaladas
Mide tus adjetivos para evitar escaladas
Elimínalos para volver la conversación a la fase racional
Indaga sobre los adjetivos para trasladar la conversación a una fase emocional
Selecciona los adjetivos idóneos para orientar cambios en el equilibrio
Sujétate cuando los recibas

El post está dedicado a alguien que esta semana ha perdido su empleo por ignorar el poder de escalada de los adjetivos

Un acuario para los niños

Lo ideal sería llevar a todos los niños a cierta edad un día al espacio, para que revivieran la experiencia de Neil Armstrong:

"It suddenly struck me that that tiny pea, pretty and blue, was the Earth. I put up my thumb and shut one eye, and my thumb blotted out the planet Earth. I didn't feel like a giant. I felt very, very small."

Va a ser que no, así que una alternativa que sugiero para despertar la conciencia sobre la fragilidad de la Tierra es un acuario. Un acuario cuesta poco y es fácil de mantener. Es hermoso, relajante y sobre todo, es una muestra del delicado equilibrio biológico de los ecosistemas. Si el acuario no tiene una aireación artificial, será necesario que haya plantas que liberen oxígeno para que sea respirado por los peces. El número de peces no puede exceder por tanto un cierto límite en este pequeño mundo. Si se añadiera un pez más de los sostenibles, empezarían a morir pequeños organismos invisibles. Aparentemente todo seguiría bien, con la vida del acuario “as usual”, pero se avecina una catástrofe. Las bacterias aumentan, el agua se enturbia, se pudre la vegetación, mueren los peces... Por el contrario, respetando los límites y con cuidados y conocimiento, puede hacerse madurar y crecer durante mucho tiempo.

Por eso me parece buena idea que los niños sean responsables de un acuario, y que entiendan lo que es un sistema y cómo respetarlo desde pequeños.

Otro factor de éxito en el acuario, si es que se pretende reunir bastantes peces, es que éstos sean de especies acostumbradas a vivir en espacios reducidos, con muchos compañeros. Es el caso de muchos vistosos peces tropicales, que son especies procedentes de abarrotadas y caldeadas charcas.

La tierra es cada vez más un como un acuario, y los humanos a la vez peces y cuidadores. Como en el acuario, los problemas no son obvios hasta que no son casi irreversibles. Y como en el acuario, la actitud de los habitantes debe encajar con las condiciones del hábitat. Tendremos que acostumbrarnos a vivir en ciudades, porque aunque no es muy “natural”, sí es ecológico: amontonados molestamos menos. Es más ecológico un enorme bloque de pisos que su equivalente en casitas más jardín. Aparte de que el ciclo ecológico y económico del césped de los suburbanitas cause sorpresa hasta a Dios.

Este tipo de analogías no son nuevas. El polifacético (nunca mejor dicho) Buckminster Fuller proponía otra analogía: la Tierra es una nave espacial que todos pilotamos (“spaceship earth”). Como en las películas de ciencia ficción que han sustituido a las de vaqueros, el héroe y el que gana es el que mejor controla los delicados sistemas que mantienen la nave en marcha y soportando la vida de su interior. Y en ese camino, los ordenadores tienen mucho que aportar, tanto como ayuda para esa “salvación por la ciencia y la buena voluntad”, como simplemente porque nada como el mundo digital permite hacer más con menos, y porque nada de lo que nos hace felices es menos intrusivo con el entorno que comunicarnos en él.

"Haz lo que bebas"

Muchos aplauden la nueva campaña de Coca-Cola.  A mí también me gusta y me encanta que promocione algo tan escaso: valentía. Y sin embargo, me parece que puede ser un síntoma del principio del fin del liderazgo aplastante de Coca-Cola: verse obligada a decir “algo” para vender.

Lo normal es que esos "aplausos" que se piden a quien se atreve resulten simpáticos, pero no a todo el mundo. Habrá quien sienta rechazo a los chiringuitos de la playa, quien se sienta incómodo porque lo que la chica deja para hacer veterinaria sea precisamente derecho, quien odie a su vecino que organiza fiestas, quien admire el suprematismo en el arte, o incluso a quien le sienta mal que alguien heroicamente cumpla su horario y ose salir antes que el jefe…

Para emocionar, empiezan a tener que descartar. Antes, para mantener el vínculo con la gente bastaba con decir "It´s the real thing" o "La chispa de la vida", o "Una Coca-Cola y una sonrisa" o el mejor: "Coca-Cola es así" o “Coke is it”, o después "Siempre”… La Coca-cola se daba por sobreentendida, sólo se reforzaban las asociaciones con los momentos alegres, positivos, optimistas…que todos hemos vivido poco o mucho. Ahora se aplaude la vida, sí, pero cierta actitud ante la vida que pocos practican. La sonrisa que suscitan las escenas tiene un toque amargo...No es un spot de refuerzo, es aspiracional, trata de construir marca cuando se supone que no hay marca mejor construida. El mensaje empieza a hacerse ideológico (“haz lo que bebas”), y por tanto menos emocional, optimista y universal. Ideológico como ideológica es parte de su competencia.

Es sólo una intuición, hay en la blogosfera voces mucho más autorizadas para hablar sobre marketing. La primera sensación que me ha dado es la de que se ha diseñado desde la preocupación, quizá justificada.

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PD. Recuerdo otros anuncios de Coca-cola que apuntan por ahí, con lo que debe tratarse de una estrategia de migración del mensaje de más calado, hacia algo como Marlboro, quizá. Por ejemplo, recuerdo el del chico que va a visitar a un incómodo empresario porque no contrató a su madre, ama de casa... Y sobre todo, aunque más críptico, el que recitaba la hermosa poesía de Mario Benedetti "No te salves": "No te quedes inmóvil/al borde del camino/no congeles el júbilo/no quieras con desgana/no te salves ahora"...

Qué pena que no se recordaran en ese momento otros versos menos amables con la Coca cola del escritor uruguayo como: " la muerte dejó de ser un niño vietnamita quemado con napalm y cocacola en alguna zona desmilitarizada" (Letras de Emergencia)... O formando parte de casi todo lo contrario a lo que se pretende aludir (el tedio, el sistema, el conformismo) es parte del escenario en los demasiado certeros Poemas de oficina "Se discute /se vota / se toma coca cola / en una paz cansada / se estudia el presupuesto."

  

Pagar por estar

Hoy en prensa: Según el Banco de España, las familias españolas destinaron el 36,5% de su renta bruta disponible a la adquisición de una vivienda en 2005, lo que supone incrementar en 1,5 puntos el esfuerzo que tenían que hacer un año antes y representa su mayor sacrificio financiero desde 1996.

Unos cuantos años antes, los siervos vivían en caseríos o aldeas que estaban en las tierras del señor feudal. Este prestaba tierras y protección a los campesinos a cambio entre otras cosas del “arativum”, que las tierras señoriales fueran trabajadas por sus siervos durante dos o tres días a la semana. Cada uno trabajaba esos días a la semana para el señor y el resto para sí mismo. O sea 2,5/7 = 35,7%

Esto podría interpretarse por alguien malintencionado como que hemos retrocedido hasta el nivel de siervos y nos acercamos al de esclavo. Con la desventaja de que ninguno de éstos araba de noche y en general era más difícil despedirlos. Pero claro, las cosas son mucho más complejas que todo eso y afortunadamente todos sabemos que la tecnología poco a poco nos libera del trabajo.

Acta del comité "Equilibrio entre trabajo y tiempo libre"

ACTA

De la primera reunión del Comité “Equilibrio entre Trabajo y Tiempo Libre” de Yonosoye S.A.

Madrid, viernes 14 de enero de 2006 a las 19h45.

El Presidente del Comité saluda a los presente, lamenta las ausencias y no pide disculpas por el retraso de 45 minutos. Se explica la génesis del Comité, que es una de las medidas adoptadas tras descubrirse en la encuesta anónima de clima que los altos índices de desmotivación y rotación externa podrían atribuirse a la carencia de este equilibrio. Se relaciona con que este país sea el que más horas trabaja pero uno de los de menos productividad por empleado en Europa.

Se leen algunas quejas concretas. Respondiendo a la pregunta de varios asistentes, el director de Sistemas insiste en que es imposible detectar quiénes se han quejado de haberse sentido “quemados”, pero que este requisito de diseño será tenido en cuenta en futuras ediciones de la encuesta anónima. A continuación se disfrutó de una larga disertación del representante de Operaciones sobre cómo habían cambiado las cosas, tras lo que tuvo lugar una vibrante intervención del Dtor de RRHH sobre que el valor de la motivación empleadil es “incalculable”, motivo por el cual, según el Dtor de Finanzas y Control, no debe tenerse en cuenta, ya que en opinión de Heisenberg lo que no puede medirse no existe.

Posteriormente se dio seguimiento al orden del día, transcribiéndose aquí las decisiones tomadas por el Comité sobre las sugerencias y puntos de acción detectados previamente por un grupo de trabajo operativo multidisciplinar formado por empleados, cuyas 14 propuestas concretas y su análisis en la reunión es el siguiente.

1. Establecimiento de un horario de referencia, que evite el abuso horario. Esta primera medida propuesta por el grupo de trabajo fue duramente criticada, pues limita la flexibilidad que el nuevo entorno competitivo demanda y las costumbres vitales de cada Dtor Gral. Como alternativa, se decide establecer una jornada diaria de referencia, que sería el número de horas a pasar en la oficina independientemente del horario, y que se cifra en 12 horas, ya que es la que permite el mayor “equilibrio entre trabajo y tiempo libre”: 12 horas trabajando y 12 no. A petición de representante de la empresa en la mesa sindical, esta decisión se transmitirá de forma oral. En cualquier caso, el Comité podría considerar reducir este horario formalmente, siempre y cuando siga sin cumplirse por exceso y suponga un descenso en proporción lineal de la nómina.
2. Semana laboral comprimida. La propuesta de intercambiar horas extras al día por algún día o medio día libre a la semana es desestimada. Se comenta que el mero hecho de que lo propongan demuestra que algunos no trabajan a tope. Asimismo se acuerda sustituir en toda la documentación el término de “jornada flexible” por “jornada elástica”, que es un término más completo ya que lo elástico no sólo se acomoda sino que da de sí.
3. Respeto de ciertos periodos de tiempo sin interrupciones por llamadas o reuniones, para favorecer la reflexión y el trabajo individual. Se deniega y se reprocha la falta de sociabilidad que supone esa medida. Se recuerda que el concepto de “carrera profesional” lleva implícita la idea de “correr”. A raíz de esta discusión surge la interesante idea de contratar el servicio de geolocalización de los empleados por el móvil, que aunque no se ve aplicación inmediata aparte de deshacer coartadas, se alinea con el impulso hacia el control que tan lejos ha llevado a la empresa.
4. Limitación de los contactos y petición de tareas fuera de la jornada. Se deja la definición de los “límites” a la discreción de los superiores. Como queda claro que muchas veces estas peticiones en el tiempo libre son debidas al trabajo deficiente o no previsor del trabajador durante la jornada, éste deberá entender estas llamadas como una oportunidad de remisión y un mantenimiento del contacto que hará menos traumática la vuelta el lunes.
5. Apagar las luces y la climatización de las salas a las 19h30 para incentivar la salida temprana del edificio. Esta medida fue aplaudida por el Dpto. de Finanzas y Control, que cuantificó rápidamente los ahorros. Se decidió también dotar de enchufes múltiples a los puestos para que aquellos empleados que aparte de la pantalla necesiten mirar papeles puedan traer sus flexos de casa. Se dotará de gafas de visión nocturna por infrarrojos a los coordinadores de planta, para evitar abusos.
6. Comedor de empresa. Se recuerda que la hostelería no es una de las competencias clave de la empresa, por lo que siguiendo las modernas teorías de gestión, es preferible recurrir al outsourcing.
7. Teletrabajo. El presidente mostró su rotunda disconformidad, pero se le aclaró que “teletrabajo” no quería decir que el “trabajo te le” haga otro, sino el uso de medios informáticos para trabajar desde el hogar. Se aprueba siempre que sea fuera del horario de oficina, al que en ningún caso sustituirá.
8. Realizar las reuniones de pie para fomentar su brevedad. La medida propuesta por el equipo de trabajo es aprobada por el Comité y se felicita a los proponentes por su ingenio. Se introduce el matiz de que sólo será efectiva para empleados hasta mando intermedio raso, pudiendo convivir la postura sedente de los directivos (que incita a la reflexión) y la erguida del resto (que incita a la acción y es síntoma de respeto) en las reuniones. El Comité se congratula de que así podrá caber incluso más gente en las reuniones. Un beneficio añadido es que se podrá distinguir a simple vista a quien merece la pena escuchar, y no tener que deducirlo por la calidad de la ropa o la jerga.
9. Tracking continuo de los factores que afectan la motivación de los empleados. Considerado irrelevante, porque es obvio que la motivación de los empleados, el motivo por el que van, es que cobran cada mes.
10. Políticas de conciliación de la vida laboral y familiar. El Comité se muestra consciente de este problema, que es doloroso y supone una fuerte tensión para muchos empleados, y dedica un tiempo a discutir la conveniencia de dar prioridad en las contrataciones a profesionales sin familia, que no sufran por no verla y no incordien. No se aprueba, ya que según el Dtor. de RR.HH., éstos son significativamente menos dóciles. También, y como alternativa a las gravosas medidas propuestas por el equipo de trabajo, el Comité sugiere una línea de actuación económica que contribuya a paliar la morriña a la familia que muchos empleados manifiestan, consistente en la posibilidad de llamar a los cargos con nombre familiares. Así director=”abuelo”,  “subordinado”= hijo, compañero= “hermano”, becario=”primo”...
11. Medidas de apoyo a la maternidad/paternidad. El Comité descarta el bloque de medidas en la medida de que no hay garantía de que los neonatos no acaben siendo clientes o incluso empleados de la competencia. Consta en Acta a petición general el ingenioso comentario del director de operaciones respecto a los permisos de lactancia: “la leche que les han dao”.
12. Medidas de apoyo al cuidado de ancianos. El Comité entiende que no han lugar las medidas, dado que la previsible extensión de la edad de jubilación eliminará con el tiempo el problema.
13. Programas de voluntariado de empleados cedidos por la empresa. Se reorienta la iniciativa, entendiendo que estaba injustificado el absentismo incluso por motivos solidarios. El Comité propone crear una o varias ONGs, por ejemplo “gerentes sin fronteras”, que tengan como propósito, en el tiempo libre de los empleados, contribuir a los objetivos de la empresa (que según Adam Smith, buscar satisfacer sus propios intereses, nos conducirá una “mano invisible” a alcanzar el mejor objetivo social posible de forma eficiente). Por ejemplo, los empleados solidarios podrían realizar como actividades labores de mantenimiento en las oficinas u horas extras gratuitas. Y es que la caridad bien entendida empieza por uno mismo.
14. Impartición de cursos de “gestión del tiempo”. El Comité decide sustituirlos por cursos de “gestión del estrés” para empleados y cursos de “gestión de conflictos” para directivos.

El Presidente del Comité agradece a los participantes su participación y a los asistentes su asistencia.

Madrid, viernes 14 de enero de 2006 a las 22h25.